МИС 32top: возможности и применение
Удобная МИС для стоматологий 32top включает в себя весь функционал для легкого управления: онлайн-регистратуру, базу пациентов, электронную медкарту, шаблоны протоколов, отчеты клиники, ЕГИСЗ, планы лечения, расчет заработной платы и другое.
Быстрый доступ, полная история посещений, эффективное управление базой пациентов — все это способствует оптимизации записи пациентов. Удобная онлайн-запись, автоматические напоминания и персонализированный подход к каждому пациенту.
Вы можете отслеживать все ключевые показатели работы стоматологии и использовать результаты для роста дохода клиники.
С помощью МИС 32top управлять клиникой можно удаленно с помощью мобильной версии:
- Весь функционал ПК версии — у вас в смартфоне
- Работает с любого устройства
- Веб-приложение не занимает много места
- Простая и быстрая установка
В программе легко разберется даже неопытный пользователь — зарегистрируйтесь и начните работу с первого дня. Программа легко настраивается — ее не нужно устанавливать на компьютер, достаточно 10 минут для регистрации и базовых настроек. Команда 32top бесплатно помогает стоматологиям переносить данные из другой МИС или из электронных таблиц.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с МИС 32top
Всплывающее окно звонка
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в МИС автоматически всплывает карточка звонка. Если звонит новый пациент, автоматически создается карточка с контактами.
Администратор при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его предыдущих визитах ко врачу.
Запись разговоров
MANGO OFFICE передает в МИС информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков — записи легко найти, прослушать и скачать в МИС и выявить причины низкой конверсии в запись или повторный визит.
Руководитель может вести полный контроль работы сотрудника, прослушивая разговоры администратора с пациентами, и корректировать слабые места в коммуникации.
Звонок из МИС 32top
MANGO OFFICE передает в МИС информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Администраторам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса МИС.
История вызовов
Информация о каждом звонке фиксируется в МИС, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу администраторов. В случае пропущенного звонка автоматически ставится задача на перезвон пациенту.
Какие проблемы клиента решает и как
- Потеря времени на заполнении протокола приема и медкарты: при использовании шаблонов протокола приема и медкарты пациентов специалисты (оператор, администратор, врач) экономят время на рутине.
- Потеря медкарты пациента: ведение электронной карты пациента позволит найти ее в любой момент за пару кликов и делает потерю физической медкарты неважной.
- Контроль эффективности работы клиники: отслеживание отчетности по продажам, пациентам и сотрудникам поможет определить точки роста клиники.
- Сложность контроля персонала: в МИС можно мониторить расписание врачей, ставить задачи сотрудникам и следить за их выполнением. Это упрощает и одновременно делает контроль персонала эффективнее.
- Человеческий фактор: ошибки администраторов проще предотвращать, если регулярно прослушивать их разговоры с пациентами и получать по ним отчеты, отслеживая негатив на ранних стадиях.
Выбирайте проверенное решение от экспертов отрасли
с популярными CRM
Узнайте, как подключить интеграцию MANGO OFFICE и 32top
Как подключить MANGO OFFICE в МИС 32top?
Сообщите менеджеру внедрения МИС 32top о том, что вы хотите подключить сервис MANGO OFFICE. Мы подключим модуль для вашей клиники.
Зайдите в Интеграции → Подключить интеграцию → API коннектор.
Скопируйте данные вашей АТС, уникальный код и ключ для создания подписи.
Добавьте эти данные в МИС 32top в разделе Настройки → Интеграции → MANGO OFFICE в соответствующие поля.
Нажмите «Сохранить».
Далее в MANGO OFFICE в разделе Интеграции → API коннектор завершите настройку программы:
- Разрешенные IP-адреса: Свободный доступ Соединения по API возможны с любых IP-адресов
- Записи разговоров: Предоставлять возможность генерации и использования ссылок
- Адрес внешней системы: https://api.32top.ru/mango-office-integration-api/
- SSL-сертификат: Сертификат выдан удостоверяющей компанией (Thawte, VeriSign, GeoTrust, RapidSSL и др.)
- Не пробрасывать идентификатор SIP_Call_ID из внешней системы
- Не отправлять уведомления о нажатиях DTMF-клавиш клиентом в IVR (событие events/dtmf)
- Не отправлять уведомления о состоянии записи разговоров (событие events/recording)
- Не отправлять события о статистике диалогов робота (событие events/robots/stats)
- Не отправлять информацию о статусе доставки SMS-сообщений (событие events/sms)
- Не отправлять информацию о событиях в Адресной книге на указанный адрес внешней системы (события events/ab)
- Не отправлять события о завершении процесса распознавания тематик (событие events/record/tagged)
- Не отправлять события Манго Диалоги (событие events/md/*)
В конце нажмите кнопку «Сохранить».
Далее в MANGO OFFICE перейдите во вкладку Запись разговоров и включите опцию для записи разговоров.
В разделе Сотрудники добавьте всех сотрудников, кто работает с телефонией.
Необходимо заполнить все обязательные поля для каждого нового сотрудника.
Перейдите в МИС 32top в Настройки → Интеграции → MANGO OFFICE и сопоставьте сотрудников в МИС с сотрудниками, которых вы добавили в программе MANGO OFFICE.
Интеграция настроена!
Можно обрабатывать входящие и совершать исходящие звонки прямо из МИС 32top.
